Wie Ihr Haus online und im Aufenthalt wirkt, eine strategische Frage, ein konkretes Vorhaben oder der Charakter des ganzen Hauses: Beginnen Sie dort, wo Ihre Frage liegt.
Für Häuser, die sehen möchten, wie ihr Charakter bei Gästen ankommt: online und vor der Anreise, während eines echten Aufenthalts oder beides zusammen.
Website, bis zu zwei Plattformprofile, eine Testbuchung und Ihre E-Mails vor der Anreise, geprüft aus Gästesicht: Sie wissen, was Sie zuerst verbessern sollten.
Remote · ein Haus · kommentierter Bericht
Bericht innerhalb von zwei Kalendertagen, auch am Wochenende, sobald Ihr vollständig ausgefüllter Fragebogen und alle benötigten Unterlagen vorliegen
Ein echter Aufenthalt mit erfahrenem Blick: was den Charakter Ihres Hauses trägt, wo Brüche entstehen und welche Veränderungen sinnvoll sind.
Vor Ort · eine Nacht · Bericht + Debrief
Auftritt und Kommunikation vor der Anreise und der Aufenthalt selbst, ausgewertet in einem zusammenhängenden Bericht.
Remote + vor Ort · ein Haus
Von einer einzelnen strategischen Frage bis zu einem klaren Charakter für das ganze Haus, so entwickelt, dass Ihr Team es trägt.
Strategische Fragen klären: Positionierung, ein neues Angebot, das Gästeerlebnis oder die Reihenfolge Ihrer Vorhaben.
Online · 90 Minuten + Vorbereitung
Ein klar umrissenes Vorhaben mit vereinbartem Ergebnis, zum Beispiel Positionierung, Konzept, Guest Journey oder Angebote.
Remote und vor Ort, je nach Umfang
Eine klare Positionierung und ein stimmiges, eigenes Gästeerlebnis für Ihr ganzes Haus, entwickelt mit der SALT Methode bis in den Alltag Ihres Teams.
10–12 Wochen · remote und vor Ort
Für Häuser, die ihr Gästeerlebnis selbst weiterentwickeln möchten: kleine Veränderungen, besondere Gästemomente.
Ein Self-Audit entlang der Gästereise: Kontaktpunkte bewusst ansehen, mit Gästestimmen abgleichen, Ideen für besondere Momente finden und drei konkrete Veränderungen planen.
Wofür Ihr Haus steht, für wen und was es unterscheidet: so klar, dass es Angebote, Auftritt und Investitionen leitet.
Die Gästereise von der ersten Suche bis zum Abschied: Informationen, Begrüßung, Atmosphäre und Service.
Licht, Sprache, Rhythmus und einige Momente, die zu Ihrem Haus gehören, statt austauschbarer Extras.
Abläufe, Absprachen und Zuständigkeiten, damit das Entwickelte Teil des Alltags wird.
Eine Anfrage ist kostenlos und unverbindlich.